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IMPLEMENTIEREN, OPTIMIEREN, INNOVIEREN.

Wir designen und implementieren Services

Wir optimieren Prozesse und Wertschöpfungsketten

 

WIR SIND INTERIM MANAGER

Gerade deswegen behalten wir das große Ganze immer im Blick. Bestehende Strukturen sind für uns kein Hindernis sondern die Ausgangsbasis. Ihre Organisation und deren Menschen die Basis für Erfolg.

In unserer Arbeit kombinieren wir geschickt bewährte Praktiken und aktuellste Managementmethoden. Unser Fokus liegt dabei immer auf den Kundenbedürfnissen und unentdecktem Geschäftspotential durch Digitalisierung.

Wir verstehen unter Service sowohl Ihr Endkundenangebot (Produkt-Service-Systeme) als auch unternehmensinterne Services. Unser Angebot richtet sich an alle Branchen, Unternehmen und Unternehmensgrößen bei denen „Service“ und „Digitalisierung“ höchste Priorität haben.

  • Service Design

  • Service Implementierung

  • Prozess und Wertschöpfungsketten Optimierung

  • Digitalisierung

 

HELMUT SCHÜLLER

Entwickelt, implementiert und optimiert leidenschaftlich Services und Wertschöpfungsketten. Orchestriert auch die komplextesten Kundenschnittstellen.

 

Erkennt Innovationspotential auch in ungewohten Bereichen. Er verbindet jahrelange Führungserfahrung in globalen Konzernen mit unternehmerischer Herangehensweise.

UNSER NETZWERK

Projekte und Aufgabenstellungen werden in der digitalen und globalen Geschäftswelt immer vielfältiger.

 

Um trotz dieser Herausforderungen Ihre gewünschten Projektziele zu erreichen, greifen wir bei Bedarf auf ein umfangreiches Netzwerk von Spezialisten zurück.

 

EINSATZBEREICHE

SERVICE DESIGN

Wir entwickeln Services anhand von Kundenbedürfnissen. Von der Neuentwicklung/Innovation über Angebotserweiterung bis zu rein unternehmensintern genutzten Services.

SERVICE IMPLEMENTIERUNG

Wir setzen Servicekonzepte um. Und implementieren die dafür nötigen Prozesse und Strukturen in Ihrem Unternehmen.

PROZESS UND WERTSCHÖPFUNGS-KETTEN OPTIMIERUNG

Unser Bogen spannt sich von der Prozessinnovation bis zum Wertschöpfungsketten-Redesign. Fachspezifische Themen (z.B. Logistik oder Produktion) sind dabei wichtige Bausteine und werden gemeinsam mit Ihren Spezialisten umgesetzt.

DIGITALISIERUNG

Diese bringt sowohl ungeahnte Chancen als auch völlig neue Herausforderungen mit sich. Wir helfen Ihnen Erstere zu verwirklichen und Letztere zu meistern.

 

UMGESETZTE
PROJEKTE

ENTWICKLUNG EINES IT-SERVICE-PORTFOLIOS

Für die B2B-Kunden eines weltweit tätigen Druckerherstellers wurde ein völlig neuartiges Serviceangebot entwickelt. Dieses europaweit angebotene Service dient unserem Kunden zur Erweiterung seines bestehenden Hardware-Portfolios um ein innovatives Software-Angebot.

ÖSTERREICHWEITE IMPLEMENTIERUNG EINES NEUEN SERVICEKONZEPTS

Für einen Marktführer in der Telekommunikation wurde ein Konzept zur Servicierung von 30.000 Endkunden erfolgreich in Betrieb genommen. Innerhalb von 2 Jahren Projektlaufzeit wurden, in mehreren Phasen, sukzessive alle Bundesländer eingebunden.

UMBAU EINER DIGITALISIERTEN LOGISTIK-WERTSCHÖPFUNGSKETTE

Für einen europaweiten Hardware-Hersteller wurde die vollautomatisierte Ersatzteillieferung drastisch optimiert. Um signifikante Verbesserungen bei Logistikkosten, Lieferzeiten und Kundenzufriedenheit zu erzielen, wurden Produktfeatures, Vermarktung, Vertriebssteuerung, Fulfillment und technische Servicierung umfassend angepasst.

DIGITALISIERUNG TECHNISCHER SERVICE

Der Service eines österreichischen KMUs wurde aus autarken Landesgeschäftsstellen gemanagt. Projektauftrag war eine österreichweit agierende Service-Abteilung und drastische Ressourceneinsparungen. Eine Abteilungszusammenfassung und die Digitalisierung der Prozesse und Kommunikation (Videokonferenz, Techniker-Chat, Wissensdatenbank) ermöglichte die Zielerreichung innerhalb 1 Jahres.

 
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Helmut Schüller
1200 Wien, Jägerstraße 69/2/25

Österreich

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